Polityka wysyłki
Czy wysyłka jest darmowa?
Obecnie oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 149 PLN na terenie Polski.
Czy koszty zależą od wagi, wartości koszyka czy kraju?
- W Polsce koszt wysyłki wynosi 14,99 PLN dla zamówień poniżej 149 PLN.
- Dla zamówień powyżej 149 PLN wysyłka jest darmowa.
- Do innych krajów UE obowiązuje stały koszt wysyłki. Nie oferujemy darmowej wysyłki międzynarodowej.
Ile dni roboczych trwa przygotowanie zamówienia?
Na spakowanie i wysyłkę zamówienia potrzebujemy około 2 dni, a reszta zależy od przewoźnika. Zazwyczaj cały proces zajmuje do 3 dni roboczych.
Jak długo trwa dostawa krajowa i międzynarodowa?
- Wysyłki krajowe zazwyczaj docierają w ciągu 2 dni.
- Wysyłki międzynarodowe, zgodnie z informacją przewoźnika, zajmują 3–5 dni roboczych.
Gdzie wysyłamy?
Obecnie realizujemy wysyłki do Polski oraz pozostałych krajów UE.
Jakie firmy kurierskie lub paczkomaty są dostępne?
Pełną listę można sprawdzić tutaj: https://turmat.store/pl/pages/shipping
Czy oferujecie odbiór osobisty?
Nie, nie oferujemy odbioru osobistego.
Czy klient otrzyma numer śledzenia przesyłki?
Tak, klient otrzyma numer śledzenia przesyłki drogą mailową.
Jak można śledzić paczkę?
Klient otrzyma maila z linkiem do śledzenia. Może też sprawdzić przesyłkę tutaj: https://turmat.store/pl/apps/parcelpanel
Czy przesyłki podlegają opłatom celnym?
Obecnie nie wysyłamy do krajów objętych cłem.
Czy można dokonać zwrotu?
Szczegóły dotyczące zwrotów znajdują się tutaj: https://turmat.store/pl/pages/returns-and-claims