FAQ
Masz pytania? Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane.
Produkty
1. Jak przygotować posiłek REAL Turmat / REAL Field?
- Oderwij górną część opakowania – użyj górnych nacięć.
- Wlej gorącą wodę (70–100°C) do poziomu zaznaczonego z boku. Dokładnie wymieszaj, zamknij opakowanie struną i odstaw na 8 minut.*
(Dla musli i serii Light Meal możesz użyć zimnej wody – im wystarczy około 3 minut.) - Zamieszaj raz jeszcze i gotowe. Smacznego!
Wskazówka: Po przygotowaniu możesz skrócić opakowanie, odrywając je przy dolnych nacięciach – łatwiej będzie sięgnąć do środka, zwłaszcza jeśli nie masz długiej łyżki.
* Pamiętaj, że czas na przygotowanie posiłku wydłuża się, wraz ze spadkiem temperatury powietrza. Przy bardzo niskich temperaturach może to zająć nawet 15 min. Z doświadczenia wiemy, że podczas skrajnych mrozów wiele osób próbuje ogrzać sobie ręce zalanym wrzątkiem opakowaniem - jeśli się na to zdecydujesz uważaj, aby się nie poparzyć. Uważaj także, gdzie odkładasz opakowanie czekając na posiłek.
2. Jak gorąca powinna być woda do przygotowania posiłków REAL Turmat / REAL Field?
Dla najlepszych efektów w przypadku zup i dań obiadowych woda powinna mieć temperaturę od 70°C do 100°C. Śniadania można przygotować zarówno z użyciem zimnej, jak i gorącej wody.
W sytuacjach awaryjnych wszystkie dania można bezpiecznie przygotować używając zimnej wody – czas namaczania wtedy wydłuża się z 8 do około 40–50 minut.
3. Czy posiłki REAL Turmat/ REAL FIeld danie można jeść bez dodawania wody, jeśli nie mam do niej dostępu?
Ostatecznie możesz zjeść posiłek także na sucho, jeśli nie masz wody pod ręką. Nie zaszkodzi to Twojemu organizmowi, ale smak i konsystencja będą słabsze, a pełnia wartości odżywczych nie zostanie wykorzystana.
4. Jak długo można przechowywać posiłki liofilizowane?
Większość posiłków Real Turmat i Real Field ma termin przydatności wynoszący nawet 5 lat od daty produkcji. Dzięki liofilizacji i szczelnemu opakowaniu jedzenie zachowuje pełnię smaku, wartości odżywczych i bezpieczeństwo – idealnie sprawdza się w plecaku, szufladzie awaryjnej i spiżarni.
5. Czym różnią się posiłki Real Turmat od Real Field?
Real Turmat to odpowiednio zbilansowane posiłki idealne na codzienne wycieczki, trekking czy weekend w górach.
Real Field powstały z myślą o bardziej ekstremalnych warunkach – to wojskowa linia o zwiększonej kaloryczności, zaprojektowana tak, by sprawdzić się tam, gdzie liczy się wytrzymałość i niezawodność.
Warto pamiętać, że zapotrzebowanie kaloryczne to sprawa indywidualna – zależy od organizmu i rodzaju aktywności, do której się przygotowujesz.
Jeśli planujesz większe zamówienie albo po prostu chcesz dobrać posiłki odpowiednio do swoich potrzeb – napisz do nas! Chętnie pomożemy. Mamy doświadczenie z własnych wypraw i chętnie się nim dzielimy - gratis :)
6. Skąd pochodzą wasze produkty?
Nasze posiłki powstają w północnej Norwegii, w Tromsø. Ich producentem jest firma Drytech, która od lat specjalizuje się w żywności liofilizowanej, tworząc m.in. linie Real Turmat i Real Field. Wszystko powstaje na miejscu – z lokalnych składników, z myślą o surowych warunkach Północy.
Więcej możesz dowiedzieć się tutaj.
Wysyłka
1. Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy paczki do większości krajów UE. Jeśli chcesz zamówić poza Polskę – skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, by potwierdzić dostępność i koszty wysyłki.
2. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Na ten moment działamy wyłącznie online i nie prowadzimy punktu odbioru osobistego. Ale paczki wysyłamy szybko – często tego samego lub następnego dnia roboczego.
3. Jakie formy dostawy są dostępne?
Oferujemy następujące metody dostaw:
Kurier DPD; Kurier InPost
DPD Pickup - dostawa do punktu odbioru;
DHL - punkty odbioru;
Paczkomaty InPost;
Zamówienia
1. Czy mogę edytować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane – jasne, da się! Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo na adres support@turmat.store – zrobimy, co się da.
2. Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić pod linkiem: Sprawdź status zamówienia
3. Jak otrzymać fakturę VAT?
Po złożeniu zamówienia napisz do nas maila na support@turmat.store, podając dane swojej firmy (nazwa, adres, NIP i numer zamówienia). Faktura VAT zostanie wystawiona i wysłana na Twój adres e-mail.
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas dostawy wynosi do 4 dni roboczych, przy czym 90% zamówień wysyłamy już następnego dnia roboczego.
5. Czy mogę zamówić większą ilość (np. dla firmy, grupy)?
Jak najbardziej! Obsługujemy zamówienia dla firm, grup, wypraw i organizacji – napisz do nas, a przygotujemy indywidualną ofertę. Zapewniamy też pełne doradztwo w zakresie doboru odpowiednich posiłków.
Jesteśmy otwarci również na bardziej wymagające zlecenia – jeśli przygotowujesz się do trudnych warunków (np. Arktyka, wysokie góry czy ekspedycje zimowe), tym bardziej warto do nas napisać. Stopniowo rozwijamy zaplecze logistyczne do obsługi tego typu projektów. Każde zapytanie traktujemy indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem.