FAQ
Máte otázky? Zde najdete odpovědi na ty nejčastěji kladené.
Produkty
1. Jak připravit REAL Turmat / REAL Field meal?
Odtrhněte horní část obalu – použijte horní zářezy.
Nalijte horkou vodu (70–100 °C) po vyznačenou úroveň na boku. Důkladně promíchejte, zavřete zip a nechte 8 minut odstát.*
(Pro müsli a řadu Light Meal můžete použít studenou vodu – trvá to asi 3 minuty.)
Ještě jednou promíchejte a můžete jíst. Dobrou chuť!
Tip: Po přípravě můžete obal zkrátit natržením v místě spodních zářezů – usnadní se vám tak jídlo, zvláště pokud nemáte dlouhou lžíci.
* Mějte na paměti, že doba přípravy se s klesající teplotou vzduchu prodlužuje. Při velmi nízkých teplotách může trvat až 15 minut. Ze zkušenosti víme, že v extrémním chladu se mnoho lidí snaží ohřát si ruce sáčkem naplněným horkou vodou – pokud se pro to rozhodnete, dávejte pozor, abyste se nespálili. Také si dávejte pozor, kam sáček položíte, když čekáte na jídlo.
2. Jak horká by měla být voda pro přípravu REAL Turmat / REAL Field meal?
Pro dosažení nejlepších výsledků u polévek a hlavních jídel by měla mít voda teplotu mezi 70 °C a 100 °C. Snídaně a lehká jídla lze připravovat s horkou nebo studenou vodou.
V nouzových situacích lze všechna jídla bezpečně připravit ve studené vodě – doba namáčení se pak prodlužuje z 8 na přibližně 40–50 minut.
3. Mohu jíst suchá krmiva REAL Turmat / REAL Field, pokud nemám přístup k vodě?
V případě potřeby můžete jídlo sníst i nasucho, pokud nemáte po ruce vodu. Neublíží to vašemu tělu, ale chuť a textura budou horší a jídlo se nevstřebá do plné nutriční hodnoty.
4. Jak dlouho lze skladovat lyofilizované pokrmy?
Většina jídel REAL Turmat a REAL Field má trvanlivost až 5 let od data výroby. Díky lyofilizaci a vzduchotěsnému balení si jídlo zachovává plnou chuť, nutriční hodnotu a bezpečnost – ideální do batohu, nouzového šuplíku nebo spíže.
5. Jaký je rozdíl mezi jídly REAL Turmat a REAL Field?
REAL Turmat nabízí vyvážená jídla ideální pro každodenní výlety, trekking nebo víkendy v horách.
REAL Field byl vyvinut s ohledem na extrémnější podmínky – jedná se o vojenskou řadu se zvýšeným obsahem kalorií, navrženou pro odolnost a spolehlivost, když na tom nejvíce záleží.
Je třeba si uvědomit, že potřeba kalorií je individuální záležitost – závisí na vašem těle a typu aktivity, na kterou se připravujete.
Pokud plánujete větší objednávku nebo si chcete jednoduše vybrat jídla dle vašich potřeb – napište nám! Rádi vám pomůžeme. Máme zkušenosti z vlastních expedic a rádi se o ně podělíme – zdarma :)
6. Odkud pocházejí vaše produkty?
Naše jídla se vyrábějí v severním Norsku, v Tromsø. Výrobcem je společnost Drytech, která se již mnoho let specializuje na lyofilizované potraviny a je zodpovědná za řady REAL Turmat a REAL Field. Vše se vyrábí lokálně – z místních surovin, s ohledem na drsné severské podmínky.
Více se dozvíte zde
Doprava
1. Zasíláte zboží do zahraničí?
Ano, zasíláme do většiny zemí EU. Pokud chcete objednat mimo Polsko, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky, abychom ověřili dostupnost a náklady na dopravu.
2. Mohu si svou objednávku vyzvednout osobně?
Momentálně fungujeme výhradně online a nenabízíme osobní vyzvednutí. Ale odesíláme rychle – často ještě tentýž nebo následující pracovní den.
3. Jaké možnosti doručení jsou k dispozici?
Nabízíme následující způsoby doručení:
- Kurýr DPD / Kurýr InPost
- DPD Pickup – doručení na místo vyzvednutí
- Výdejní místa DHL
- InPost Parcel Lockers (Paczkomaty)
Objednávky
1. Mohu svou objednávku po jejím zadání upravit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zabalena a odeslána – rozhodně! Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na adrese support@turmat.store – uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
2. Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Stav vaší objednávky si můžete ověřit na následujícím odkazu: Stav objednávky
3. Jak mohu získat fakturu s DPH?
Po odeslání objednávky nám zašlete e-mail na adresu support@turmat.store a uveďte údaje o vaší společnosti (název, adresu, DIČ a číslo objednávky). Bude vám vystavena a zaslána faktura s DPH na vaši e-mailovou adresu.
4. Jaká je doba zpracování objednávky?
90 % objednávek je odesláno nejpozději následující pracovní den.
5. Mohu zadat větší objednávku (např. pro firmu nebo skupinu)?
Rozhodně! Vyřizujeme objednávky pro firmy, skupiny, expedice a organizace – napište nám a my vám připravíme individuální nabídku. Poskytujeme také kompletní poradenství s výběrem vhodných jídel.
Jsme otevřeni i náročnějším zakázkám – pokud se připravujete na náročné podmínky (např. Arktida, vysoké hory nebo zimní expedice), o to více se vyplatí nám napsat. Postupně budujeme logistickou základnu pro podporu tohoto typu projektů. Ke každému dotazu přistupujeme individuálně a s plným nasazením.